日前，在河南油田南陽能化公司新聯(lián)合相變蠟倉儲現(xiàn)場，當(dāng)班技術(shù)干部正協(xié)調(diào)操作工和裝運(yùn)人員進(jìn)行產(chǎn)品重組分罐，這一批次10噸“臥龍”牌特種蠟將按經(jīng)銷商指定模式連夜裝車發(fā)往港口。

在現(xiàn)場指揮裝運(yùn)的值班干部呂紅艷介紹：“近日市場出現(xiàn)波動，我們必須搶抓機(jī)遇，靈活生產(chǎn)，以質(zhì)量和速度保市場?！?/p>

面對市場需求疲軟、特種蠟銷售市場競爭加劇帶來的沖擊，河南油田南陽能化公司堅(jiān)持品質(zhì)領(lǐng)跑，堅(jiān)持全過程質(zhì)量管控，堅(jiān)持定制化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以品質(zhì)贏得市場?！芭P龍”牌系列特種蠟產(chǎn)品涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通運(yùn)輸、航天航空、特殊行業(yè)等多個領(lǐng)域，在國內(nèi)市場占有率穩(wěn)居前列，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本、韓國、東南亞、歐盟等20多個國家和地區(qū)。近年來，該公司銷售的“臥龍”牌系列特種蠟產(chǎn)品合格率始終保持100%。

技術(shù)領(lǐng)跑，實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化替代

在數(shù)學(xué)領(lǐng)域，98%和99.9%之間只有0.019的差距。但在相變蠟領(lǐng)域，這0.019的差距是從“追趕者”到“領(lǐng)跑者”的跨越。

相變蠟是一種新材料，可以吸收或釋放大量潛熱來進(jìn)行儲能或調(diào)溫，廣泛應(yīng)用于新能源、電子電氣、通信建材、紡織等行業(yè)。相變蠟純度越高，儲能或調(diào)溫效果就越好。但在2021年前，國內(nèi)相變蠟純度只能達(dá)到98%，純度更高的相變蠟主要依賴海外進(jìn)口。

河南油田南陽能化公司了解這一情況后，錨定市場對高純度相變蠟進(jìn)口替代的需求，組織研究人員集智攻關(guān)，通過自有技術(shù)創(chuàng)新和生產(chǎn)工藝優(yōu)化，經(jīng)過2000多次試驗(yàn)比對，終于研制成功純度99.9%的相變蠟，產(chǎn)品性能和質(zhì)量均達(dá)到國際先進(jìn)水平。

如今，能化公司生產(chǎn)的相變蠟不僅應(yīng)用于國內(nèi)，還出口到東南亞、歐盟等地區(qū)。一季度，該公司相變蠟出口銷量超過200噸。

“追求品質(zhì)是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)。”該能化公司副總經(jīng)理李霄很自豪。

全過程管控，品質(zhì)合格率100%

4月30日，能化公司橡膠防護(hù)蠟生產(chǎn)線上，潔白的蠟顆粒分明。“沒有出現(xiàn)粘連情況。”河南油田南陽能化公司生產(chǎn)工藝崗員工徐志愛檢查后開心地說，“這才符合我們作出的‘優(yōu)品’承諾?！?/p>

顆粒狀的蠟容易粘連，雖然不影響性能，但能化公司依然高度重視，控制好注入料溫度，調(diào)整好機(jī)器轉(zhuǎn)速，確保粒蠟從外觀到性能都是優(yōu)品。

一直以來，能化公司牢固樹立“每一粒蠟都是承諾”的質(zhì)量理念，從蠟原料入廠、生產(chǎn)加工到成品檢驗(yàn)出廠等各環(huán)節(jié)，切實(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量全過程控制。

“我們質(zhì)量檢驗(yàn)中心具有國家蠟試驗(yàn)室檢驗(yàn)資格，時(shí)刻為產(chǎn)品質(zhì)量護(hù)航?！毙熘緪壅f。

對采購到的每一批次蠟原料，能化公司按照“批批采樣、車車抽檢”的原則，在確保原料質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)數(shù)據(jù)比對分析，針對不同性能“量身定制”生產(chǎn)方案，出具生產(chǎn)工藝卡。

在生產(chǎn)過程中，該公司建立半成品、成品質(zhì)量監(jiān)控長效機(jī)制，實(shí)行基層班組質(zhì)檢員每班互檢、車間技術(shù)人員審核和質(zhì)檢中心每日抽檢制度，確保生產(chǎn)全過程質(zhì)量受控。同時(shí)，該公司還落實(shí)每日現(xiàn)場10分鐘快速抽查、內(nèi)控操作控制聯(lián)檢、出廠產(chǎn)品二次抽檢制度，全方位織密質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)，守好蠟產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)底線。

年初以來，河南油田南陽能化公司開展原材料進(jìn)廠及中間產(chǎn)品控制分析2160項(xiàng)次，出廠成品分析20多個品種1200多項(xiàng)次，產(chǎn)品抽檢合格率、產(chǎn)品出廠合格率均達(dá)100%。

定制化服務(wù)，滿足客戶需求

4月24日，河南油田南陽能化公司特種蠟成型生產(chǎn)線上，新型復(fù)合型橡膠防護(hù)蠟正在有序生產(chǎn)。這批特種蠟是客戶定制的產(chǎn)品，將銷往東南亞。

3年前，這家東南亞客戶在國內(nèi)尋找生產(chǎn)商。由于造粒要求高、質(zhì)量要求嚴(yán)、訂單量不大，很多公司難以達(dá)到要求。能化公司了解到這家客戶的需求后，專門開發(fā)出這款特種蠟產(chǎn)品，并與客戶達(dá)成年度1000余噸的訂單。經(jīng)過三年的合作，客戶對能化公司生產(chǎn)的蠟產(chǎn)品品質(zhì)非常滿意。今年，該客戶不僅保持了原有訂單量，還擴(kuò)大合作規(guī)模，新增了一款定制產(chǎn)品。

“定制化服務(wù)是我們的特色，我們堅(jiān)持人無我有、人有我特的服務(wù)理念。”能化公司研發(fā)銷售中心副主任成倩男說。

作為河南油田唯一一家直接面向市場的單位，能化公司一直堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

他們建立“研采產(chǎn)銷”一體化運(yùn)行機(jī)制，對市場需求快速反應(yīng)，定制樣品在3天內(nèi)向客戶反饋。此外，他們還為客戶減負(fù)，優(yōu)化客戶采購流程，精簡客戶提供的資料，與同類企業(yè)相比客戶重復(fù)提交資料率減少70 %；每季度堅(jiān)持開展客戶回訪，客戶滿意度測評達(dá)到 98.6%。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來客戶的信賴。近年來，河南油田南陽能化公司“臥龍”牌系列特種蠟產(chǎn)品贏得了眾多國內(nèi)外用戶的信任，產(chǎn)品終端直銷率達(dá)到74%，較行業(yè)平均水平高25%，產(chǎn)品直供戶超過300家，部分客戶合作超過20年。