中化新網(wǎng)訊 今年以來，中石化福建龍巖石油聚焦“服務(wù)客戶、服務(wù)基層、提升質(zhì)量、拓市創(chuàng)效”專項行動，創(chuàng)新推行“2+5+3”高價值服務(wù)模式，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購油體驗，助力拓市增量。其中，4月龍巖石油直分銷銷量同比增長47%。

　　據(jù)悉，龍巖石油“2+5+3”高價值服務(wù)包含2項普惠服務(wù)，5項增值服務(wù)和3項特殊服務(wù)。在推行過程中，龍巖石油對直分銷客戶進(jìn)行分組，實施網(wǎng)格化管理模式?？蛻艚?jīng)理擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，通過上門走訪、電話以及微信等多元方式，與客戶進(jìn)行一對一聯(lián)絡(luò)溝通，及時了解客戶動態(tài)需求，為客戶量身定制服務(wù)方案，精準(zhǔn)滿足客戶需求，提升客戶滿意度。